En As en la Manga, queremos que disfrutes cada compra como si fuera una jugada maestra. Sin embargo, entendemos que a veces las cartas no salen como esperabas. Por eso, aquí te explicamos nuestras reglas del juego para devoluciones y reembolsos.

 

1. Plazo para devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

 

2. Condiciones para la devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar:
✔ Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
✔ En su empaque original.

Algunos productos no pueden devolverse, como:
❌ Artículos digitales descargables (PDFs, software, etc.).
❌ Cartas sueltas o sobres de juegos de cartas coleccionables una vez abiertos.
❌ Productos de higiene o cuidado personal.
❌ Artículos que sean inflamables o materiales peligrosos.

Para completar tu devolución, necesitaremos un comprobante de compra.

Importante: No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

 

3. Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de varios días hábiles.

 

4. Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
1️⃣ Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
2️⃣ Contacta a tu banco o entidad de tarjeta de crédito. A veces, el proceso toma un tiempo antes de que se refleje el reembolso.
3️⃣ Si después de esto sigues sin recibir tu dinero, escríbenos.

 

5. Cambios y reemplazos

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por otro igual, escríbenos y envía el artículo a Carrer de Balmes, 38, L’Eixample.

 

6. Productos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no tienen devolución.

 

7. Devoluciones de regalos

Si recibiste un producto como regalo y fue enviado directamente a ti, al procesar la devolución recibirás un crédito en la tienda por el valor del artículo.

Si el producto fue comprado como regalo pero enviado al comprador, el reembolso se enviará a esa persona.

 

8. Envío de devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarlo a Carrer de Balmes, 38, L’Eixample.

📦 El costo del envío de devolución corre por tu cuenta y no es reembolsable. Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío de la devolución.

Si el producto que devuelves es de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o contratar un seguro. No podemos garantizar que recibiremos tu devolución.

 

9. ¿Necesitas ayuda?

Para cualquier pregunta sobre reembolsos y devoluciones, contáctanos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea tan emocionante como una partida bien jugada. 🎴♠️